SAP tanácsadás

femaleoperator

Biztos szaktudású, számonkérhető támogatót keres SAP rendszerének üzemeltetéséhez és fejlesztéséhez? 

Szeretné precízen nyomon követni, hogy mennyi időt töltött a tanácsadó a feladattal?

Fontos Önnek, hogy a tanácsadók folyamatosan rendelkezésre álljanak?

Ismerje meg, milyen SAP alkalmazás támogatási csomagokat ajánlunk:

Átalánydíjas csomag

Felhasználószám alapú, fix havi díj ellenében vehető igénybe.
A csomag a következő szolgáltatásokat tartalmazza:

  • Techwave Hungary HelpDesk szolgáltatás
  • Kulcsfelhasználók támogatása
  • OSS kapcsolattartás
  • Törvényi követés

Ajánljuk azoknak, akik alacsony fix költségen szeretnének folyamatos szakértői támogatásban részesülni üzleti folyamataik működtetéséhez.

Előre lekötött, lehívható támogatási csomag

Ügyfél igénye szerinti óraszámú, adott hónapban lehívható tanácsadói ráfordítás, mely az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:

  • Techwave Hungary HelpDesk szolgáltatás
  • Kulcsfelhasználók támogatása
  • OSS kapcsolattartás
  • Törvényi követés
  • Változás kérelem megvalósítás
  • Oktatás
  • Mennyiségi kedvezmény

Ajánljuk azoknak, akik a meglévő belső SAP támogatást szeretnék kiegészíteni magasabb szakértelemmel, valamint akik az időszakosan fellépő erőforrás hiányt szeretnék kezelni.

A Techwave Hungary alkalmazás támogatási csomag előnyei:

  • Elősegíti az optimális belső-külső támogatási arány megteremtését, így hozzájárul az SAP támogatás összköltségeinek csökkentéséhez
  • A felhasznált időkeret a szolgáltatási szint riportból ellenőrizhető
  • ITIL ajánlás szerinti többszintű felhasználó-támogatás
  • Magas tudásszintű erőforrások igény szerinti rendelkezésre állása

A Techwave Hungary szolgáltatásának minőségét garantálja:

  • SAP Partner Center of Expertise” (PCoE) minősítés
  • Külön szervezeti egységben rendelkezésre álló szakértői csapat
  • ITIL alapú támogatási folyamatok
  • SAP Support Consultant minősítésű munkatársak
  • SAP Hosting minősítés
  • ISO minősítés
  • Professionális IT támogató eszközök
  • Szolgáltatási Szint Szerződés

Referencia: Wieder Ferenc, informatikai vezető, Euronics Műszaki Áruházlánc

“SAP rendszerünk hosztingját és üzemeltetését a rendszer éles indulása óta a Techwave Hungary szakemberei végzik. Szolgáltatónktól rendszeres, stabil, megbízható támogatást kapunk. Rendkívüli esetekben a szerződésünk kereteit meghaladó problémakezelést nyújtanak számunkra.”

Referencia: Vargáné Bajkai Julianna, Informatikai vezető, ICT Systems Zrt.

“Az SAP üzemetetéséhez kiváló társakra találtunk a Techwave Hungary ügyfélszolgálatánál. Maximális segítőkészséget tapasztalunk részükről, mind a változáskezelési, mind a hibajavítási kéréseink teljesítése, vagy a beállításokkal, használattal kapcsolatos kérdéseink megválaszolása során. Megbízhatóságuk, gyorsaságuk, hozzáértésük teljes megelégedettségünkre szolgál.”

Kérje testreszabott támogatási ajánlatunkat!